Outsourcing IT Kraków — obsługa informatyczna firm zdalnie i na miejscu
Obsługujemy firmy z Krakowa i okolic w modelu, który naprawdę działa na odległość: zdalna pomoc IT dla pracowników, administracja serwerami i Microsoft 365, kopie zapasowe i bezpieczeństwo — a na miejscu pojawiamy się przy wdrożeniach i zaplanowanych pracach. Uczciwie mówimy, czego nie robimy z Łodzi, i jak to rozwiązujemy.
- Zdalna pomoc IT — zgłoszenia od pracowników
- Serwery i M365 — administracja bez dojazdów
- Wizyty — planowane i zapisane w umowie
Zdalna pomoc IT dla firm z Krakowa
W firmie z Krakowa większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie — szybciej, niż trwałby dojazd informatyka przez zakorkowane miasto. Tak wygląda podział pracy:
| Sprawa | Gdzie ją rozwiązujemy | |
|---|---|---|
| Poczta, Teams, drukarka, program na komputerze | zdalnie, połączenie z komputerem pracownika | undefined |
| Nowy pracownik, konta, uprawnienia, VPN | zdalnie — laptop przygotowany przed pierwszym dniem | undefined |
| Serwer, NAS, kopie zapasowe, firewall | zdalnie, z monitoringiem i alertami | undefined |
| Awaria sprzętu na gwarancji | zgłoszenie do producenta i naprawa u klienta przez jego technika | undefined |
| Wdrożenie, przeprowadzka, przegląd infrastruktury | zaplanowana wizyta w Krakowie | undefined |
Co obejmuje obsługa informatyczna w Krakowie
Wsparcie techniczne dla pracowników
Jeden kanał zgłoszeń, historia spraw i technik, który zna Twoją firmę — wsparcie techniczne dla firm bez szukania „kogoś od komputerów”.
Microsoft 365 i konta
Poczta, Teams, OneDrive, licencje i zabezpieczenia kont — pomagamy też wybrać plan Microsoft 365.
Sieć i dostęp zdalny
Firewall, VPN i Wi-Fi — z oddzieleniem sieci gości od sieci firmowej.
Kopie zapasowe
Backup serwerów, Microsoft 365 i komputerów z testem odtwarzania — backup danych dla firm.
Opiekun i dokumentacja
Stały opiekun po naszej stronie, spisany sprzęt, licencje i hasła, które należą do Twojej firmy.
Administracja serwerami w Krakowie — w całości zdalnie
Serwerom nie jest potrzebny informatyk w pokoju obok. Administracja serwerami firm z Krakowa odbywa się zdalnie: aktualizacje, kopie, uprawnienia, monitoring i reakcja na alerty.
Windows Server i Active Directory
Domena, zasady grup, serwer plików, pulpit zdalny — administracja Windows Server.
Linux, NAS i maszyny wirtualne
Serwery Linux, Synology i QNAP oraz wirtualizacja serwerów na Proxmox lub Hyper-V.
Monitoring
Dyski, kopie, certyfikaty i obciążenie pod stałym nadzorem — monitoring infrastruktury IT.
RODO i bezpieczeństwo IT w krakowskich firmach
Dla biur rachunkowych, kancelarii, gabinetów i firm usługowych RODO od strony IT to konkretne ustawienia, a nie tylko dokumenty:
Kto ma dostęp do danych
Przegląd uprawnień do folderów, poczty i programów — i odbieranie dostępu po odejściu pracownika.
Szyfrowanie i MFA
Szyfrowane laptopy, logowanie dwuskładnikowe i zasady dla telefonów służbowych.
Kopie i odtworzenie
Backup z kopią poza firmą i sprawdzonym czasem odtworzenia.
Dokumentacja
Spis zasobów i środków bezpieczeństwa, przydatny przy kontroli i przy RODO w IT.
Dla jakich firm z Krakowa pracujemy
Biura, kancelarie i biura rachunkowe
Poufne dane, terminy i programy księgowe — IT, które nie może stać w dniu rozliczeń.
Hotele, apartamenty i gastronomia
Wi-Fi dla gości oddzielone od sieci firmowej, systemy rezerwacji i płatności, stanowiska recepcji.
Startupy i software house’y
Laptopy, konta i dostęp dla szybko rosnącego zespołu — zobacz obsługę IT startupów.
Sklepy internetowe
Biuro, magazyn i sprzedaż online, które działają także poza godzinami pracy.
Jak zaczynamy współpracę z firmą z Krakowa
Zaczynamy od audytu, który w dużej części robimy zdalnie, i spotkania — online albo w Krakowie. Potem przejmujemy dokumentację od poprzedniego dostawcy, włączamy monitoring i uruchamiamy helpdesk dla pracowników.
Zasady wizyt na miejscu i czasy reakcji zapisujemy w umowie, żeby obie strony wiedziały, czego się spodziewać.
Kraków i Małopolska
Obsługujemy firmy we wszystkich dzielnicach Krakowa — m.in. Stare Miasto, Kazimierz, Podgórze, Zabłocie, Krowodrza, Bronowice, Prądnik, Czyżyny i Nowa Huta — oraz w okolicach: Wieliczka, Skawina, Niepołomice, Zabierzów, Zielonki, Michałowice i Myślenice.
Nasze biura są w Łodzi i Radomiu, dlatego w Krakowie stawiamy na pracę zdalną i planowane wizyty, a nie obietnicę technika pod drzwiami w godzinę. Firmom, które potrzebują częstej obecności na miejscu, mówimy to wprost przed podpisaniem umowy.
Kto obsługuje firmy z Krakowa
Za Twoje IT odpowiada stały zespół — administrator, architekt i opiekun klienta — dostępny zdalnie każdego dnia pracy.
Pytania o outsourcing IT w Krakowie
Czy obsługujecie firmy w Krakowie na miejscu?
Większość pracy wykonujemy zdalnie — helpdesk, administrację serwerami, Microsoft 365 i bezpieczeństwo. Wizyty w Krakowie planujemy z wyprzedzeniem przy wdrożeniach, przeglądach i pracach przy sprzęcie; ich zakres zapisujemy w umowie.
Jak działa zdalna pomoc IT?
Pracownik zgłasza problem mailem, przez portal albo telefonicznie, a technik łączy się z jego komputerem przez bezpieczne narzędzie do pomocy zdalnej — za zgodą użytkownika. Większość zgłoszeń kończy się w trakcie jednego połączenia.
Co jeśli zepsuje się sprzęt?
Diagnozujemy problem zdalnie. Sprzęt na gwarancji z serwisem u klienta naprawia technik producenta, a my zgłaszamy awarię, przygotowujemy konfigurację i sprawdzamy działanie po naprawie. Szczegóły opisujemy na stronie serwis IT dla firm.
Czy administrujecie serwerami firm z Krakowa?
Tak. Administracja serwerami — Windows, Linux, NAS, maszyny wirtualne i chmura — to praca, która w całości odbywa się zdalnie. Więcej: administracja serwerami.
Czy pomagacie w RODO i bezpieczeństwie IT?
Ile kosztuje obsługa IT firmy w Krakowie?
Zależy od liczby stanowisk, serwerów i planowanych wizyt. Orientacyjny koszt pokazuje kalkulator outsourcingu IT; dokładną wycenę przygotowujemy bezpłatnie.
Czy obsługujecie firmy spod Krakowa?
Tak — m.in. Wieliczkę, Skawinę, Niepołomice, Zabierzów, Zielonki, Michałowice i Myślenice. Zasady są takie same jak w Krakowie.
Czy możemy zacząć od samego helpdesku?
Tak. Wiele firm zaczyna od helpdesku IT dla pracowników, a administrację serwerami i bezpieczeństwo dokłada później.
Szukasz obsługi IT dla firmy w Krakowie?
Napisz, ile masz stanowisk i serwerów oraz jak dziś wygląda wsparcie IT. Powiemy uczciwie, czy nasz model pasuje do Twojej firmy, i przygotujemy bezpłatną wycenę.
albo napisz: biuro@mitgroup.pl · zobacz też wszystkie usługi