Obsługa IT firm produkcyjnych — informatyka, która nie zatrzymuje produkcji
Zajmujemy się IT w zakładach produkcyjnych i magazynach: siecią na hali, komputerami i terminalami, serwerem ERP, drukarkami etykiet, kopiami zapasowymi i bezpieczeństwem. Wiemy, że przestój systemu to przestój linii — dlatego stawiamy na profilaktykę i dokumentację.
- sieć na hali i Wi-Fi dla skanerów
- oddzielenie sieci OT od biura
- kopie serwera ERP z testem odtworzenia
- Od 2011 roku — 15 lat obsługi IT firm
- 43 000+ rozwiązanych zgłoszeń
- ISO/IEC 27001 — bezpieczeństwo informacji
- Stanowisko od 100 zł, serwer od 300 zł netto / mies.
- Monitoring 24/7 — helpdesk pn–pt 8:30–17:00
- Małe, średnie i duże firmy oraz instytucje publiczne
Co obejmuje obsługa IT zakładu produkcyjnego
Stanowiska na hali
Komputery produkcyjne, terminale, skanery kodów, drukarki etykiet — z zapasowym sprzętem, gdy to możliwe.
Sieć i Wi-Fi
Zasięg na hali i w magazynie, stabilne połączenie dla skanerów, podział sieci na VLAN-y — sieci komputerowe.
Serwery i ERP
Serwer systemu ERP lub MES, bazy danych, aktualizacje po godzinach pracy — administracja serwerami.
Kopie zapasowe
Kopie serwerów i komputerów sterujących z testem odtworzenia — backup danych.
Bezpieczeństwo
Firewall, ochrona komputerów, zdalny dostęp dla serwisantów maszyn pod kontrolą.
Biuro i zarząd
Microsoft 365, poczta, pomoc dla pracowników biura — helpdesk IT.
Sieć biurowa i produkcyjna — dlaczego trzeba je rozdzielić
Atak na biuro nie może zatrzymać linii
Ransomware z maila w biurze nie powinien mieć drogi do komputerów sterujących maszynami.
Serwisanci maszyn
Zdalny dostęp producentów maszyn tylko przez kontrolowane połączenie i tylko wtedy, gdy jest potrzebny.
Stare systemy
Komputery z systemami bez wsparcia, których nie da się wymienić — izolowane i z kopią zapasową.
Stan sieci sprawdzamy w audycie bezpieczeństwa sieci, także w części OT.
Informatyka na hali, w magazynie i w biurze
W zakładzie produkcyjnym IT pracuje w trzech miejscach naraz: w biurze, w magazynie i przy liniach. Obsługa informatyczna firmy produkcyjnej musi więc ogarniać dużo więcej niż komputery księgowości.
Stanowiska na produkcji
Komputery i terminale przy liniach, drukarki etykiet, czytniki kodów — w obudowach i lokalizacjach, które wytrzymują warunki hali.
Magazyn
Wi-Fi w hali magazynowej, terminale mobilne, integracja z ERP i kurierami.
ERP i programy produkcyjne
Serwer, kopie i dostęp do systemu ERP, aktualizacje planowane między zmianami. Zobacz oprogramowanie ERP.
Monitoring kamer
Kamery IP na hali i placu, nagrywanie i dostęp zdalny. Więcej: monitoring wizyjny.
Wsparcie IT przy pracy zmianowej
Zakład, który pracuje na dwie albo trzy zmiany, nie może czekać do rana na informatyka. Ustalamy w umowie, które systemy są krytyczne dla produkcji, jak wygląda monitoring i kto reaguje poza godzinami biura. Prace na serwerach i aktualizacje robimy w przerwach technologicznych, a nie w środku zmiany.
NIS2 i KSC w firmie produkcyjnej
Nowa ustawa o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa obejmuje także część firm z sektora produkcji. Pomagamy sprawdzić, czy zakład podlega obowiązkom, przygotować procedury i wdrożyć zabezpieczenia — od audytu NIS2 po wdrożenie wymagań. Zakres obejmuje systemy IT; sterowników i automatyki przemysłowej nie programujemy.
Jak zaczynamy współpracę z zakładem
Wizyta i audyt
Spisujemy sprzęt, sieć, systemy i to, co zatrzymuje produkcję przy awarii.
Plan i umowa
Priorytety, zasady zgłoszeń i czas reakcji zapisane w umowie SLA.
Porządki
Kopie zapasowe, dokumentacja, hasła, podział sieci.
Stała opieka
Monitoring, aktualizacje po godzinach, pomoc dla biura i hali.
Kto obsługuje zakłady produkcyjne
Zakłady obsługuje zespół z Łodzi i Radomia — z doświadczeniem w sieciach, serwerach i systemach, które nie mogą stać.
Pytania o obsługę IT firm produkcyjnych
Czym różni się obsługa IT firmy produkcyjnej od biura?
Na produkcji przestój komputera czy sieci zatrzymuje linię, a nie tylko jedną osobę. Dochodzą też stanowiska na hali, drukarki etykiet, skanery, sieć OT i systemy, które muszą działać na zmiany.
Czy obsługujecie firmy pracujące na zmiany?
Zgłoszenia przyjmujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30–17:00, a zasady dla awarii poza tymi godzinami ustalamy indywidualnie i zapisujemy w umowie.
Czy zajmujecie się siecią na hali?
Tak — Wi-Fi dla skanerów i terminali, okablowanie z partnerami, przełączniki i oddzielenie sieci produkcyjnej od biurowej.
Co z maszynami i sterownikami (OT)?
Nie programujemy maszyn, ale dbamy o sieć, w której pracują: oddzielenie od biura, bezpieczny zdalny dostęp dla serwisantów i kopie komputerów sterujących — audyt sieci OT.
Czy pomagacie przy systemie ERP?
Tak — serwer, bazy, kopie zapasowe, uprawnienia i integracje. Zobacz oprogramowanie ERP.
Czy firma produkcyjna podlega NIS2?
Część branż produkcyjnych jest objęta NIS2 (m.in. produkcja urządzeń elektrycznych, maszyn, pojazdów, żywności, chemikaliów). Sprawdzamy to w audycie NIS2.
Gdzie działacie?
Łódź i region, Radom oraz cała Polska — zdalnie i z wizytami w zakładzie.
Czy przejmiecie obsługę od obecnego informatyka?
Tak — z audytem, dokumentacją i planem, żeby produkcja nie odczuła zmiany.
Szukasz obsługi IT dla zakładu produkcyjnego?
Napisz, ile osób pracuje w biurze i na hali oraz jakie systemy wykorzystujecie. Przygotujemy zakres i bezpłatną wycenę.
albo napisz: biuro@mitgroup.pl · zobacz też wszystkie usługi