FAQ — pytania o obsługę IT, serwis i współpracę

Napisz do nas, ile osób pracuje w firmie i co sprawia problemy. Umawiamy krótką rozmowę, potem przegląd infrastruktury, a na końcu przedstawiamy zakres obsługi i bezpłatną wycenę.

Cena zależy od liczby użytkowników, serwerów i zakresu. Wycenę przygotowujemy indywidualnie i bezpłatnie.

Zakres obsługi, godziny przyjmowania zgłoszeń i czas reakcji zapisany w umowie SLA. Opisaliśmy to w poradniku co powinna zawierać umowa na obsługę IT.

Tak. Spisujemy sprzęt, konta i hasła, sprawdzamy kopie zapasowe i przejmujemy dokumentację. Jeśli jej nie ma, tworzymy ją w trakcie przejęcia.

Do Twojej firmy. Prowadzimy dokumentację infrastruktury i przekazujemy ją także po zakończeniu współpracy.

Tak. Pracujemy z biurami rachunkowymi, kancelariami, gabinetami i firmami od kilku stanowisk, a także z zakładami produkcyjnymi i placówkami medycznymi. Zobacz outsourcing IT.

Nie. Rozmowa i wycena są bezpłatne i do niczego nie zobowiązują.

Tak. Wiele firm zaczyna od audytu, konfiguracji albo migracji, a o stałej obsłudze decyduje później.

Spisujemy sprzęt, serwery, sieć, konta i kopie zapasowe, a potem pokazujemy, co wymaga poprawy. Zobacz audyt infrastruktury IT.

Tak. Przy stałej obsłudze mamy dostęp do systemów z danymi osobowymi, dlatego podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania. Zobacz też RODO w IT.

Tak. Wspieramy firmowych informatyków przy trudniejszych tematach, projektach i zastępstwach w czasie urlopów.

Od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30–17:00. Czas reakcji na zgłoszenia zapisujemy w umowie SLA.

Mailem na biuro@mitgroup.pl lub telefonicznie, korzystając z danych na stronie Kontakt. Klienci w stałej obsłudze mają ustalony sposób zgłaszania w umowie.

Tak, większość spraw rozwiązujemy zdalnie, często w trakcie jednej rozmowy. Łączymy się z komputerem użytkownika tylko za jego zgodą. Zobacz helpdesk IT dla firm.

Gdy trzeba działać przy sprzęcie: awaria serwera lub sieci, nowe stanowiska, przeprowadzka, zaplanowany przegląd. Wizyty ustalamy w ramach umowy.

Standardowo zgłoszenia przyjmujemy pn–pt 8:30–17:00. Jeśli firma potrzebuje działań poza tymi godzinami, ustalamy to indywidualnie w umowie.

Tak. Konta, poczta, programy i uprawnienia są gotowe przed pierwszym dniem pracy.

Blokujemy konta, zabezpieczamy pocztę i pliki, zmieniamy hasła do wspólnych systemów i odbieramy sprzęt do przygotowania dla kolejnej osoby.

Tak. Planujemy sieć w nowym miejscu, przenosimy serwery i stanowiska tak, żeby przerwa w pracy była jak najkrótsza.

W Łodzi, przy ul. Brukowej 8 (klatka B, I piętro), 91-341 Łódź. Oddział mamy w Radomiu, przy ul. Moniuszki 13.

Tak. Na miejscu obsługujemy aglomerację łódzką, m.in. Zgierz, Pabianice i Rzgów, a także Radom. Zdalnie wspieramy firmy w całej Polsce.

Tak, głównie zdalnie, z wizytami planowanymi według potrzeb. Zobacz Warszawa, Kraków, Katowice, Poznań i Trójmiasto.

Serwis sprzętu prowadzimy w Radomiu — serwis komputerowy Radom. U pozostałych klientów zgłaszamy sprzęt na gwarancji do producenta i pilnujemy naprawy.

Tak. Kupujemy u producentów i w autoryzowanej dystrybucji, więc sprzęt ma gwarancję producenta, a oprogramowanie jest legalne. Listę firm znajdziesz na stronie Nasi partnerzy.

Najczęściej serwery Dell oraz pamięci NAS Synology i QNAP. Dobieramy je do zadania i budżetu.

Wdrażamy kopie zapasowe w kilku miejscach i regularnie testujemy odtworzenie. Więcej: backup danych dla firm.

Tak: okablowanie, przełączniki, Wi-Fi dla pracowników i osobna sieć dla gości. Zobacz sieci komputerowe i VoIP.

Tak, razem z centralą w chmurze i telefonami IP. Szczegóły na stronie sieci komputerowe i VoIP.

Tak. Pracownicy łączą się bezpiecznie z siecią firmy i serwerem z domu lub z delegacji.

Tak — kamery IP, rejestratory i podgląd w telefonie. Zobacz monitoring wizyjny.

Tak. Zobacz administracja serwerami Windows i Linux.

Tak. Zobacz wirtualizacja serwerów.

Tak. Monitorujemy serwery, dyski i usługi, żeby reagować, zanim użytkownicy zauważą problem. Zobacz monitoring infrastruktury IT.

Tak — audyt, migracja i utrzymanie. Zobacz Kubernetes dla firm.

Tak — zamawiamy sprzęt u partnerów, montujemy i konfigurujemy. Zobacz digital signage.

Zależy od tego, czy firma potrzebuje pakietu Office na komputerach i jakich zabezpieczeń. Plany porównujemy na stronie Microsoft 365 Basic, Standard, Premium.

Tak, razem z kalendarzami i kontaktami, tak żeby firma mogła normalnie pracować w trakcie. Zobacz migracja poczty do Microsoft 365.

Tak. Doradzamy, co przenieść do chmury, a co zostawić na serwerze w firmie. Zobacz usługi w chmurze dla firm.

Od przeglądu: kto ma dostęp do czego, jak chronione są konta i poczta, czy kopie zapasowe działają. Zobacz audyt bezpieczeństwa sieci.

To zależy od branży i wielkości firmy. Pomagamy to sprawdzić i przygotować się do wymagań. Zobacz audyt NIS2 i KSC oraz dyrektywa NIS2.

Tak, prowadzimy szkolenia z cyberbezpieczeństwa: phishing, hasła, bezpieczna praca zdalna.

Wdrażamy Blackwall (dawniej BotGuard) — ochronę przed botami i atakami na warstwę aplikacji, bez zmiany DNS.

Odłącz zainfekowane komputery od sieci (nie wyłączaj ich) i od razu skontaktuj się z nami. Potem ustalamy zakres ataku i odtwarzamy dane z kopii.

Tak, w Microsoft 365, VPN i innych usługach. To jedno z najtańszych i najskuteczniejszych zabezpieczeń kont.

Dobieramy rozwiązanie do firmy. Często wdrażamy ThreatDown z centralnym zarządzaniem.

Tak. Zobacz wdrożenie UTM.

Tak — aplikacje webowe, panele i narzędzia dla firm. Zobacz usługi programistyczne.

Tak. Łączymy sklepy, systemy księgowe, CRM i inne programy, żeby dane nie trzeba było przepisywać ręcznie.

Tak, m.in. Comarch ERP Optima. Zobacz oprogramowanie ERP dla firm.

Tak — strony firmowe, sklepy i wdrożenia WordPress. Wycenę przygotujemy po krótkim briefie: wycena stron i sklepów.

Tak, prowadzimy pozycjonowanie stron i SEO lokalne, także dla sklepów internetowych.

Tak. Domena, poczta, hosting i strona mogą być w jednych rękach. Zobacz hosting i domeny dla firm.

Tak. Zobacz wdrożenia Shoper.

Tak. Zobacz audyt SEO.

Tak. Opisaliśmy to w artykule obsługa IT przychodni i gabinetów.

Tak — sieć na hali, terminale, drukarki etykiet i systemy produkcyjne. Zobacz obsługa IT firm produkcyjnych.

Tak, od lat. Zobacz obsługa IT firm w upadłości i syndyków.

Tak. Zobacz obsługa IT firmy transportowej i spedycyjnej.

Z częścią klientów współpracujemy od 2009 roku. Listy polecające publikujemy na stronie Referencje.

Administratorzy IT, wsparcie techniczne, specjaliści od bezpieczeństwa, stron i SEO. Poznaj nas na stronie Nasz zespół.

Aktualne oferty pracy i praktyk publikujemy na stronie Praca / Praktyki.

M.in. Synology, QNAP, Dell, Lenovo, Microsoft, Google i Comarch. Listę partnerów i statusów znajdziesz na stronie Nasi partnerzy.

Tak, jesteśmy członkiem Izby Przedsiębiorców i Pracodawców Centralnej Polski. Zobacz mIT group w IPPCP.