Dyrektywa Omnibus w sklepie: najniższa cena z 30 dni i kary UOKiK

Dyrektywa Omnibus działa w Polsce od 1 stycznia 2023 r., ale wiele sklepów nadal pokazuje obniżki tak, jak robiło to wcześniej: „było 199 zł, jest 149 zł”, bez odniesienia do najniższej ceny z ostatniego miesiąca. Problem zwykle nie leży w złej woli, tylko w technice — platforma sklepu nie zapisuje historii cen, wtyczka liczy ją źle, a feed do Google czy porównywarek pokazuje co innego niż karta produktu. Wyjaśniamy, co dokładnie trzeba pokazać, gdzie sklepy popełniają błędy i jak to wdrożyć technicznie.

Co mówi dyrektywa Omnibus o obniżkach cen

Dyrektywę Omnibus wdrożyła w Polsce m.in. nowelizacja ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług. Kluczowy przepis mówi, że obok informacji o obniżonej cenie trzeba pokazać najniższą cenę tego towaru lub usługi z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Ta cena staje się punktem odniesienia — to od niej liczy się, czy i o ile produkt jest tańszy.

Najniższa cena z 30 dni — zasada i wyjątki

W praktyce oznacza to, że sklep musi przechowywać historię cen każdego produktu — także wariantów (rozmiarów, kolorów), jeśli mają różne ceny. Bez tego nie da się uczciwie wyliczyć ani pokazać wymaganej informacji.

Czego nauczyły kary dla Zalando i Temu

W decyzjach z 12 stycznia 2026 r. UOKiK nałożył na Zalando ponad 30,9 mln zł, a na Temu ponad 5,9 mln zł kary. Zarzuty dotyczyły m.in. braku najniższej ceny z 30 dni w części miejsc (na liście produktów, w koszyku, w reklamach), liczenia rabatów od „ceny regularnej” zamiast od ceny z 30 dni, a w przypadku Temu także różnic między wersją mobilną i desktopową oraz zmieniania ceny odniesienia z dnia na dzień przy niezmienionej cenie sprzedaży.

Dla mniejszych sklepów to ważna lekcja: UOKiK patrzy na całą ścieżkę klienta — od reklamy i listingu, przez kartę produktu, po koszyk. Wystarczy jedno miejsce z błędną informacją.

Omnibus to nie tylko ceny: opinie, ranking i sprzedawcy

• Opinie klientów — sklep musi poinformować, czy i w jaki sposób sprawdza, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały produktu. Publikowanie lub zamawianie fałszywych opinii jest zakazane.
• Kolejność wyników wyszukiwania — trzeba wyjaśnić główne parametry, od których zależy kolejność ofert, i oznaczyć wyniki promowane za opłatą.
• Marketplace — platforma musi jasno pokazać, czy klient kupuje od przedsiębiorcy, czy od osoby prywatnej.
• Dane w zamian za korzyść — jeśli klient „płaci” danymi (np. rabat za zapis do newslettera), obowiązują przepisy konsumenckie, a sklep musi to jasno komunikować.

Mit czy fakt: 5 przekonań o Omnibusie w sklepie

„Omnibus dotyczy tylko dużych sklepów” — mit

Przepisy obowiązują każdego przedsiębiorcę, który oferuje towary lub usługi konsumentom — niezależnie od wielkości. Mały sklep na WooCommerce czy Shoperze ma dokładnie te same obowiązki co Zalando, choć oczywiście kary liczone od obrotu będą niższe.

„Wystarczy pokazać cenę z 30 dni na karcie produktu” — mit

Informacja o najniższej cenie musi pojawić się wszędzie tam, gdzie sklep informuje o obniżce: na liście produktów, w wyszukiwarce, w koszyku, w newsletterze i w reklamach z ceną promocyjną. To był jeden z głównych zarzutów w decyzjach UOKiK.

„Rabat mogę liczyć od ceny katalogowej producenta” — mit

Przy komunikowaniu obniżki punktem odniesienia jest najniższa cena z 30 dni. „-40% od ceny sugerowanej” przy produkcie, który od miesięcy kosztuje tyle samo, UOKiK uzna za wprowadzanie w błąd.

„Wtyczka do Omnibusa załatwia sprawę” — częściowo fakt

Wtyczki do WooCommerce czy moduły w Shoperze i PrestaShop zapisują historię cen i wyświetlają ją na karcie produktu. Ale trzeba sprawdzić, czy działają dla wariantów, cen hurtowych, importów z hurtowni, feedów i wersji mobilnej — tam najczęściej pojawiają się luki.

„Za brak ceny z 30 dni grozi tylko upomnienie” — mit

Wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej może nałożyć karę do 20 tys. zł, a przy trzykrotnym naruszeniu w ciągu 12 miesięcy — do 40 tys. zł. Jeśli praktyka narusza zbiorowe interesy konsumentów, sprawą zajmuje się UOKiK, a kara może sięgnąć 10% rocznego obrotu.

Gdzie sklepy popełniają błędy techniczne

Większość problemów, które widzimy przy audytach sklepów, nie wynika z niewiedzy o przepisach, tylko z tego, jak działa technika. Te miejsca warto sprawdzić w pierwszej kolejności:

Jak wdrożyć Omnibus w sklepie — procedura w 7 krokach

Tak przygotowujemy sklepy klientów przed okresem promocji. Całość zajmuje zwykle od kilku dni do dwóch tygodni, zależnie od platformy i liczby integracji:

1. Sprawdź, czy sklep zapisuje historię cen — dla wszystkich produktów, wariantów i grup klientów.
2. Zweryfikuj źródła zmian cen: panel sklepu, import z hurtowni, ERP, masowe edycje — każda musi trafiać do historii.
3. Wyświetl najniższą cenę z 30 dni przy każdej obniżce: na liście, w wyszukiwarce, na karcie produktu, w koszyku i w wersji mobilnej.
4. Przelicz komunikaty rabatowe — procent obniżki i przekreślona cena mają wynikać z ceny z 30 dni.
5. Uzupełnij feedy i reklamy — Google Merchant Center, porównywarki, newslettery i banery z ceną promocyjną.
6. Dodaj informacje o opiniach i rankingu — w regulaminie i przy opiniach oraz wynikach wyszukiwania.
7. Przetestuj przed akcją promocyjną — wybierz kilka produktów, zmień ceny testowo i sprawdź, co widzi klient na komputerze i telefonie.

Jeśli sklep działa na WordPressie, pomagamy w tym w ramach wdrożeń WordPress i optymalizacji WordPress, a przy Shoperze — w ramach optymalizacji sklepu Shoper.

Checklista przed Black Friday i świętami

Okres przed Black Friday, Cyber Monday i świętami to czas, w którym sklepy wprowadzają najwięcej obniżek naraz — i w którym najłatwiej o błąd. Na kilka dni przed startem akcji przejdź tę listę razem z osobą odpowiedzialną za sklep:

• Historia cen działa — dla kilku losowych produktów i wariantów widać zmiany cen z ostatnich 30 dni.
• Cena z 30 dni jest przy każdej obniżce — na liście, w wyszukiwarce, na karcie produktu, w koszyku i w wersji mobilnej.
• Procent rabatu liczy się poprawnie — od najniższej ceny z 30 dni, nie od ceny sugerowanej.
• Ceny nie były podnoszone tuż przed akcją — sztuczne podbicie ceny przed obniżką to dokładnie to, co UOKiK wytyka w decyzjach.
• Feedy i reklamy są spójne — Google Merchant Center, porównywarki i banery pokazują te same dane co sklep.
• Newsletter z obniżkami zawiera cenę z 30 dni przy każdym produkcie z rabatem.
• Informacja o opiniach i rankingu jest aktualna — w regulaminie i przy opiniach.
• Sklep wytrzyma ruch — wydajność, kopia zapasowa i ochrona przed atakami przed największym dniem sprzedaży.

Najlepiej zrobić test na „brudno”: wybrać kilka produktów, wprowadzić testową obniżkę w nocy lub na kopii sklepu i obejrzeć je oczami klienta na komputerze i telefonie. Kwadrans testu potrafi oszczędzić bardzo drogiej korespondencji z urzędem.

Co wybrać: wtyczka, moduł platformy czy rozwiązanie na miarę

Sposób wdrożenia zależy od platformy i skali sklepu. Nie ma jednego rozwiązania dla wszystkich — porównanie najczęstszych wariantów:

Dlaczego sklep potrzebuje stałej opieki technicznej

Omnibus to przykład przepisu, który trzeba „utrzymywać”, a nie tylko raz wdrożyć. Każda aktualizacja motywu, wtyczki czy integracji może po cichu wyłączyć wyświetlanie ceny z 30 dni — a klient i UOKiK zobaczą to wcześniej niż właściciel sklepu. Dlatego sklepy, które obsługujemy, sprawdzamy po aktualizacjach i przed dużymi akcjami promocyjnymi.

W mIT group tworzymy sklepy internetowe i opiekujemy się nimi technicznie — od wydajności (jak przyspieszyć sklep) po bezpieczeństwo (ochrona e-commerce przed DDoS). Sklepom z Łodzi i okolic proponujemy sklepy internetowe w Łodzi, a stałą obsługę opisaliśmy w artykule o outsourcingu IT dla e-commerce. Więcej o naszej pracy dla handlu znajdziesz na stronie IT dla handlu i e-commerce.

Pamiętaj też, że zgodność z przepisami to jedno, a sprzedaż to drugie — w sezonie promocji warto zadbać o pozycjonowanie sklepu, żeby dobre ceny w ogóle ktoś zobaczył. Orientacyjne koszty prac znajdziesz w naszym cenniku stron i sklepów.

FAQ — dyrektywa Omnibus w sklepie internetowym

Co to jest najniższa cena z 30 dni?

To najniższa cena, w jakiej sklep oferował dany produkt w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług trzeba ją pokazywać obok każdej informacji o obniżce, a rabat liczyć właśnie od niej.

Czy dyrektywa Omnibus dotyczy małych sklepów internetowych?

Tak. Przepisy obowiązują każdego przedsiębiorcę, który sprzedaje konsumentom, niezależnie od wielkości sklepu i platformy — także małe sklepy na WooCommerce, Shoperze czy PrestaShop.

Gdzie trzeba pokazać najniższą cenę z 30 dni?

Wszędzie tam, gdzie sklep informuje o obniżce: na liście produktów, w wynikach wyszukiwania, na karcie produktu, w koszyku, w wersji mobilnej oraz w reklamach i newsletterach z ceną promocyjną.

Jaka jest kara za brak najniższej ceny z 30 dni?

Inspekcja Handlowa może nałożyć karę do 20 tys. zł, a przy trzykrotnym naruszeniu w ciągu 12 miesięcy do 40 tys. zł. Jeśli naruszenie dotyczy zbiorowych interesów konsumentów, UOKiK może nałożyć karę do 10% rocznego obrotu.

Co z produktem, który jest w sprzedaży krócej niż 30 dni?

Wtedy pokazuje się najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży tego produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

Czy Omnibus dotyczy też opinii klientów?

Tak. Sklep musi informować, czy i w jaki sposób sprawdza, że opinie pochodzą od klientów, którzy kupili lub używali produktu. Zamieszczanie lub zlecanie fałszywych opinii jest zakazane.

Źródła i metodologia

Zasady i kwoty kar sprawdziliśmy 30 września 2026 r. w komunikacie UOKiK i omówieniach prawnych. Tabele błędów technicznych, rozwiązań i procedura wdrożenia to nasze zestawienia praktyczne — oznaczyliśmy je w podpisach.

• UOKiK — „Obniżka jaka jest, każdy widzi? Niekoniecznie. Najniższa cena z 30 dni przed obniżką – kary dla Zalando i Temu”.
• Legalny Biznes Online — „Promocje i obniżki cen 2026. Sprawdź obowiązujące przepisy” (art. 4 ustawy o informowaniu o cenach, wyjątki, kary Inspekcji Handlowej).
• Osborne Clarke — „Dyrektywa Omnibus – praktyki dotyczące wdrożenia przepisów” (opinie, ranking, marketplace, kary UOKiK).

Autor artykułu

Michał Szapiel

W zalewie informacji czuję się jak ryba w wodzie. Uwielbiam wyszukiwać technologiczne perełki i nietuzinkowe rozwiązania, które realnie usprawniają biznes. Praca w Agile i SCRUM to dla mnie standard, ale to pasja do pisania o technologii, grafice i programowaniu napędza mnie do działania. Codziennie czytam, testuję i wdrażam nowinki, którymi dzielę się tutaj z Tobą.

Opublikowano: 30 września 2026

Zobacz także

Rozwiązania ITOutsourcing IT dla dużych firm w Łodzi i regionie łódzkim — czego oczekiwać od partnera IT na tym poziomie27.07.2026

Rozwiązania ITBezpieczna praca zdalna konfiguracja – kompletna lista ustawień dla pracownika i managera22.04.2026

Rozwiązania ITOutsourcing IT – kiedy przestaje być kosztem, a zaczyna przewagą biznesową [7 kluczowych powodów]17.02.2026