E-mail marketing newsletter i automatyzacje, które trafiają do skrzynki
Lista mailowa to jedyny kanał, który należy do Ciebie, a nie do platformy reklamowej. Żeby działała, muszą się zgadzać trzy rzeczy: technika wysyłki, treść i zgody odbiorców. Zajmujemy się wszystkimi trzema, bo na co dzień konfigurujemy też firmową pocztę i domeny.
- SPF, DKIM i DMARC ustawione tak, żeby maile nie lądowały w spamie
- Szablony zgodne z marką, czytelne na telefonie
- Zgody i wypisy zgodne z RODO
Co obejmuje obsługa e-mail marketingu
Wybór i konfiguracja narzędzia
Dobieramy system do wielkości listy i sklepu lub CRM-u. Podłączamy domenę nadawcy i formularze zapisu.
Dostarczalność
Rekordy SPF, DKIM i DMARC, rozgrzanie domeny, czyszczenie nieaktywnych adresów. Bez tego nawet najlepszy newsletter trafia do zakładki ze spamem.
Szablony
Projekt wiadomości w kolorach firmy, z dużymi przyciskami i wersją dla trybu ciemnego.
Newsletter
Plan wysyłek, teksty i tematy wiadomości. Treści możemy oprzeć na artykułach z content marketingu.
Automatyzacje
Powitanie po zapisie, przypomnienie o porzuconym koszyku, prośba o opinię po zakupie, wiadomość do klientów, którzy dawno nie wracali.
Segmentacja i raport
Podział listy według zainteresowań i historii zakupów. Co miesiąc: otwarcia, kliknięcia, sprzedaż lub zapytania z maili.
Co wysyłać, żeby odbiorcy otwierali maile
Newsletter, który jest wyłącznie listą promocji, szybko trafia do kosza. Lepiej działa układ, w którym większość wiadomości coś daje, a dopiero część sprzedaje.
- Poradnik lub odpowiedź na częste pytanie klientów
- Nowość w ofercie z wyjaśnieniem, komu się przyda
- Realizacja lub historia klienta — krótko, ze zdjęciem
- Przypomnienie o terminie: przegląd, odnowienie, koniec dopłat
- Oferta ograniczona czasowo — rzadko, za to konkretna
Temat wiadomości piszemy na końcu i testujemy w dwóch wariantach. Unikamy wielkich liter i wykrzykników, bo te najczęściej uruchamiają filtry antyspamowe.
Dlaczego maile trafiają do spamu
Od 2024 roku Gmail i Yahoo wymagają od nadawców masowych poprawnego uwierzytelnienia domeny i łatwego wypisu. W praktyce najczęściej spotykamy cztery błędy.
- Wysyłka z adresu w domenie, która nie ma rekordu DKIM dla narzędzia do newslettera
- Brak polityki DMARC albo polityka ustawiona na ślepo
- Lista kupiona lub zbierana latami bez czyszczenia martwych adresów
- Ten sam adres nadawcy do faktur, korespondencji i masowych kampanii
Od czego zaczynamy
Przegląd
Sprawdzamy domenę, obecne narzędzie, listę i dotychczasowe wyniki wysyłek.
Porządek techniczny
Ustawiamy uwierzytelnienie, formularze i zgody. Czyścimy listę.
Pierwsza automatyzacja
Zwykle wiadomość powitalna albo porzucony koszyk — to one najszybciej się zwracają.
Stały rytm
Uzgadniamy częstotliwość newslettera i prowadzimy go według planu.
E-mail marketing w firmie usługowej i w sklepie
Sklep internetowy
Najwięcej dają automatyzacje: porzucony koszyk, podziękowanie po zakupie z prośbą o opinię, propozycja produktów uzupełniających.
Firma usługowa i B2B
Sprawdza się krótki newsletter raz–dwa razy w miesiącu oraz sekwencja wiadomości po pobraniu cennika lub wysłaniu zapytania.
Firmy z cykliczną usługą
Przeglądy, serwisy, odnowienia licencji — przypomnienia wysyłane automatycznie przed terminem.
Najczęstsze pytania
Czy można wysyłać newsletter do bazy klientów z systemu sprzedaży?
Tylko do osób, które wyraziły zgodę na informacje handlowe drogą elektroniczną. Pomagamy uporządkować zgody i przygotować kampanię, w której klienci je potwierdzają.
Jakie narzędzie polecacie?
Zależy od sklepu, wielkości listy i tego, czy potrzebujesz automatyzacji. Nie jesteśmy związani z jednym dostawcą, więc dobieramy system do sytuacji.
Jak często wysyłać newsletter?
Tak często, jak masz coś wartościowego do przekazania. Dla większości firm usługowych raz–dwa razy w miesiącu to rozsądny rytm.
Czy przygotowujecie też treść maili?
Tak. Piszemy tematy i teksty, dobieramy grafiki i ustawiamy wysyłkę. Każdą wiadomość akceptujesz przed wysłaniem.
Uruchommy Twój newsletter
Napisz, czy masz już listę i narzędzie. Powiemy, od czego zacząć, i przygotujemy bezpłatną wycenę.
Zaczynamy od sprawdzenia domeny i dostarczalności.