Secesja Ubezpieczenia

Obsługa informatyczna Miejskiej Agencji Ubezpieczeniowej „Secesja” — stała opieka nad siecią, sprzętem i stanowiskami pracy multiagencji ubezpieczeniowej działającej w Łodzi, bez angażowania własnego działu IT po stronie klienta.

Dla MAU Secesja, łódzkiej agencji oferującej ubezpieczenia na życie, grupowe i majątkowe (komunikacyjne, mieszkaniowe, podróżne, dla firm), prowadzimy stałą, kompleksową obsługę informatyczną od czerwca 2026 roku. Specyfika pracy agencji ubezpieczeniowej — praca na systemach kilku towarzystw ubezpieczeniowych jednocześnie, obieg dokumentów klientów i stały kontakt telefoniczny z ubezpieczonymi — wymaga infrastruktury, która działa bez przestojów. Przejęliśmy odpowiedzialność za całość zaplecza IT, tak by żaden agent nie tracił czasu na problemy techniczne zamiast na obsługę klienta.

Zakres

Administracja siecią i infrastrukturą, helpdesk i serwis stanowisk pracy, zarządzanie sprzętem biurowym, bezpieczeństwo danych klientów, bieżące wsparcie zdalne i na miejscu.

Administracja siecią jako fundament codziennej pracy biura

Sieć lokalna w biurze przy Piotrkowskiej to punkt wyjścia do wszystkiego innego — od dostępu do systemów towarzystw ubezpieczeniowych po pocztę firmową. Zajęliśmy się administracją siecią — konfiguracją i bieżącym nadzorem nad routerami, switchami i punktami dostępowymi Wi-Fi, podziałem sieci na segment biurowy i gościnny oraz monitoringiem łącza internetowego. Dzięki stałej kontroli parametrów sieci awarie wychwytujemy zanim odczują je pracownicy, a nie dopiero wtedy, gdy ktoś zgłosi, że „nic nie działa”.

Serwis i zarządzanie sprzętem

Komputery, drukarki i pozostały sprzęt biurowy agencji mają u nas przypisanego opiekuna technicznego. Prowadzimy ewidencję stanowisk, planujemy wymianę i modernizację sprzętu zanim stanie się wąskim gardłem, a w razie awarii reagujemy tego samego dnia — zdalnie tam, gdzie to możliwe, i na miejscu w biurze, gdy problem tego wymaga.

Helpdesk dla agentów — wsparcie bez czekania

Codzienna praca agenta ubezpieczeniowego opiera się na kilku różnych systemach naraz: kalkulatorach składek poszczególnych towarzystw, poczcie elektronicznej, programach do obsługi dokumentów. Gdy którykolwiek z tych elementów zawodzi, obsługa klienta stoi w miejscu. Nasz helpdesk przyjmuje zgłoszenia telefonicznie i mailowo, a większość problemów — błędy logowania, konfigurację stanowiska, kwestie z drukowaniem polis czy skanowaniem dokumentów — rozwiązuje zdalnie w ciągu kilkunastu do kilkudziesięciu minut.

Bezpieczeństwo danych klientów

Agencja ubezpieczeniowa przetwarza dane osobowe i majątkowe swoich klientów na co dzień — numery PESEL, dane pojazdów, informacje o nieruchomościach. Zadbaliśmy o podstawy: kontrolowany dostęp do stacji roboczych, aktualne oprogramowanie zabezpieczające, regularne kopie zapasowe kluczowych danych oraz zasady bezpiecznego korzystania ze skrzynek pocztowych, które ograniczają ryzyko phishingu wymierzonego akurat w branżę finansową. To bieżąca, podstawowa ochrona — pełne, rozszerzone usługi cyberbezpieczeństwa realizujemy jako dodatkową, osobno wycenianą usługę.

Stała współpraca zamiast doraźnych napraw

Współpracę z MAU Secesja traktujemy jako stałe partnerstwo technologiczne, nie jednorazowe zlecenie. Znamy specyfikę biura, jego sprzęt i najczęstsze problemy, dzięki czemu każda kolejna interwencja jest szybsza niż poprzednia. Regularnie doradzamy też w kwestiach modernizacji infrastruktury — czy to wymiany starzejącego się sprzętu, czy usprawnień w sieci — zanim staną się one pilną koniecznością.

Zakres prac

• Konfiguracja i bieżąca administracja siecią lokalną (routery, switche, Wi-Fi)
• Monitoring łącza internetowego i wczesne wykrywanie awarii
• Helpdesk zdalny i stacjonarny dla pracowników biura
• Serwis i konserwacja komputerów oraz drukarek
• Ewidencja sprzętu i planowanie jego wymiany
• Konfiguracja i wsparcie w obsłudze poczty firmowej
• Regularne kopie zapasowe kluczowych danych
• Podstawowe zabezpieczenia antywirusowe i antyphishingowe na stanowiskach
• Doradztwo przy zakupie i modernizacji sprzętu biurowego
• Stały kontakt i szybki czas reakcji na zgłoszenia

Nasze umiejętności

• Administracja sieciami LAN/Wi-Fi
• Helpdesk i wsparcie użytkownika końcowego
• Serwis i konserwacja sprzętu komputerowego
• Konfiguracja poczty firmowej i domen
• Kopie zapasowe i odzyskiwanie danych
• Podstawy cyberbezpieczeństwa biurowego
• Zarządzanie cyklem życia sprzętu IT
• Wsparcie zdalne i stacjonarne
• Doradztwo technologiczne dla małych biur
• Model stałej, abonamentowej współpracy z klientem